Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung werden. Auf dach-bet.co.at stellen wir Ihnen deswegen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, und wir sagen Ihnen ehrlich, wo Sie Unterstützung finden, wenn das Spielen zum Problem wird.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Was wir proaktiv tun

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Menschen riskant werden kann, und das ist für uns keine Randnotiz, sondern Teil unseres Betriebes unter der Lizenz MGA/B2C/394/2017. Unser System beobaltet Spielverhalten kontinuierlich: Steigen Einzahlungsfrequenz und Einsatzhöhen innerhalb kurzer Zeit stark an, reagiert unser Team und nimmt Kontakt auf, bevor sich ein Problem verfestigt.

Realitätschecks informieren Sie in einstellbaren Abständen über die Dauer Ihrer Sitzung und Ihr aktuelles Ergebnis. Diese Hinweise lassen sich nicht einfach wegklicken, sondern erscheinen verbindlich, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen. Unser Support ist rund um die Uhr unter [email protected] erreichbar, auch für Fragen zu Ihrem Spielverhalten.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Niemand wacht eines Tages mit einer Spielsucht auf. Es gibt Übergänge, und die erkennt man am ehesten selbst, wenn man ehrlich hinschaut. Die folgenden Anzeichen treffen zu? Dann nutzen Sie bitte die weiter unten beschriebenen Werkzeuge oder wenden Sie sich an eine Beratungsstelle. Das ist kein Zeichen von Schwäche, sondern eine rationale Entscheidung.

• Sie jagen Verlusten hinterher, um sie mit höheren Einsätzen zurückzugewinnen.
• Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen, als Sie sich ursprünglich vorgenommen haben.
• Sie verheimlichen Ihr Spielen vor Familie oder Freunden oder bagatellisieren Ausgaben.
• Sie leihen sich Geld, um zu spielen, oder verschieben wichtige Zahlungen wie Miete oder Rechnungen.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab: Nervosität, Gereiztheit oder Unruhe nach Sitzungen.
• Sie versuchen, Einsätze als Ausgleich für Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu nutzen.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Direkt im Konto aktivierbar

Alle Instrumente finden Sie in Ihrem Profil unter „Verantwortungsvolles Spielen“ und lassen sich in wenigen Sekunden selbst einstellen. Sie brauchen dafür keinen Grund anzugeben und keine Genehmigung von uns.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, aktiv direkt im Kassenbereich.
• Verlustlimit: begrenzt den akkumulierten Verlust eines Zeitraums, einstellbar im Profil unter Limits.
• Einsatzlimit: begrenzt den Höchsteinsatz pro Runde oder Wette, verfügbar in den Spieleinstellungen Ihres Kontos.
• Sitzungserinnerung: zeigt Ihnen in gewählten Intervallen (z. B. alle 30 Minuten) Dauer und Ergebnis der Sitzung an.
• Kurzzeit-Auszeit (Timeout): pausiert Ihr Konto für einige Stunden oder Tage, aktivierbar mit einem Klick.
• Cooling-off-Phase: eine bedingte Auszeit von 1 bis 30 Tagen mit automatischer Reaktivierung.
• Selbstausschluss: die stärkste Maßnahme, dauerhaft oder befristet, Details im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Guthaben, Verfahren

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmaßnahme, und wir machen ihn bewusst niedrigschwellig. Sie wählen die Dauer selbst: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Während der gesamten Sperrdauer ist ein Login nicht möglich, Werbe-E-Mails von uns werden gestoppt, und wir akzeptieren auch keine neuen Registrierungen mit Ihren Daten.

Ihr verbleibendes Guthaben bleibt unangetastet und wird Ihnen auf Anfrage auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bank Transfer, Trustly, Jeton, Bitcoin, Ethereum oder Tether) ausgezahlt, unabhängig von der Sperrdauer. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende des Ereignisses aus; Gewinne daraus werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben und mit diesem ausgezahlt. Neue Wetten während der Sperre sind ausgeschlossen.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei befristeten Ausschlüssen grundsätzlich nicht vorgesehen. Nach Ablauf der Frist prüft unser Team Ihre Anfrage auf Wiedereröffnung und verlangt bei längerfristigen Sperren (ab 30 Tagen) ein persönliches Gespräch, um sicherzustellen, dass die Entscheidung gut überlegt ist. Bei einem dauerhaften Selbstausschluss gibt es keine Reaktivierung. Ergänzend empfehlen wir die Registrierung in der österreichweiten Sperrdatei, die auch andere Lizenznehmer einbindet.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

Ab 18, ohne Ausnahme

Teilnahme am Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren gestattet, österreichweit und ohne Ausnahmen. Wir verifizieren das Alter jedes Spielers: Vor der ersten Auszahlung durchlaufen Sie unseren KYC-Prozess mit Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Wir behalten uns vor, Auszahlungen bis zur vollständigen Verifizierung zurückzuhalten, genau wie Einzahlungen junger Konten im Verdachtsfall zu sperren.

Sollten Sie minderjährige Personen in Ihrem Haushalt haben, empfehlen wir den Einsatz von Filtersoftware wie Net Nanny oder CyberPatrol, die Glücksspielseiten auf allen Geräten blockiert. Führen Sie Ihre Zugangsdaten niemals offen aufbewahren, und lassen Sie keine Sitzungen angemeldet zurück. Melden Sie uns unter [email protected] jede vermutete Nutzung durch Minderjährige, wir prüfen jeden Hinweis und schließen betroffene Konten umgehend.

Anlaufstellen außerhalb von Dachbet

Beratung in Österreich

Unsere Werkzeuge sind eine Stütze, aber sie ersetzen keine professionelle Beratung. In Österreich gibt es spezialisierte, kostenlose bzw. kostengünstige Anlaufstellen mit langer Erfahrung in der Behandlung von Glücksspielproblemen. Diese Kontakte sind anonym erreichbar, und ein Anruf verpflichtet Sie zu nichts.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon: +43 1 72 77 999, Web: spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut (Suchthilfe Wien), Telefon: +43 1 4000 53 000, Web: api.or.at
• SuchtPräventionsZentrum Wien, Telefon: +43 1 4000 15 850, Web: spz.wien
• Telefonseelsorge Österreich (rund um die Uhr, anonym), Telefon: 142, Web: telefonseelsorge.at

So erreichen Sie unser Team

Für alle Fragen zu Limits, Auszeiten oder Selbstausschluss wenden Sie sich an unseren Support, rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Betreffzeile „Verantwortungsvolles Spielen“ eintragen, dann landet Ihre Anfrage direkt beim zuständigen Team. Wir bearbeiten solche Anfragen innerhalb von 24 Stunden priorisiert und diskutieren Ihre Daten selbstverständlich vertraulich.

Uns ist wichtig: Wer ein Limit senkt oder eine Auszeit nimmt, macht etwas Richtiges. Dafür gibt es bei uns keine Nachfragen, keine Sonderkonditionen und keine Vorhalte. Das Spiel soll für Sie eine Freizeitbeschäftigung bleiben, und wir sorgen dafür, dass die Werkzeuge dafür jederzeit griffbereit sind.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Einzahlungslimit greift?

Senkungen und neue Limits greifen sofort nach Bestätigung im Profil. Erhöhungen oder Streichungen eines Limits werden dagegen erst nach 24 Stunden wirksam, damit Sie die Entscheidung in Ruhe überdenken können.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Auf Anfrage zahlen wir es auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus, auch während die Sperre läuft. Offene Wetten laufen regulär aus, Gewinne werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Bei befristeten Sperren ist eine vorzeitige Aufhebung nicht vorgesehen. Nach Ablauf der Frist prüfen wir Ihre Anfrage, bei Sperrungen ab 30 Tagen nach einem persönlichen Gespräch. Ein dauerhafter Ausschluss ist unwiderruflich.

Ab welchem Alter darf ich bei Dachbet spielen?

Streng ab 18 Jahren. Wir verifizieren das Alter jedes Kontos im KYC-Prozess vor der ersten Auszahlung und schließen Konten minderjähriger Personen umgehend mit Auszahlung des eingezahlten Betrags.

Erfährt jemand von meinem Limit oder meiner Auszeit?

Nein. Limits und Auszeiten sind privat, wirksam und diskret. Es gibt keine Benachrichtigungen an Dritte, und unser Support behandelt alle Anliegen vertraulich.